Aide
Tu as une question ? Notre équipe est là pour t’aider, mais pas avant qu’on t’ait donné quelques raccourcis bien pratiques ! Avant de nous contacter, jette un œil aux ressources ci-dessous. Elles contiennent souvent toutes les réponses que tu cherches.
Aide
Tu as une question ? Notre équipe est là pour t’aider, mais pas avant qu’on t’ait donné quelques raccourcis bien pratiques ! Avant de nous contacter, jette un œil aux ressources ci-dessous. Elles contiennent souvent toutes les réponses que tu cherches.
Gym
Est-ce que je peux faire un essai ?
Absolument ! Nous offrons 1 semaine d’essai gratuite à tous nos nouveaux clients. Contrairement à un seul cours d’essai, cette formule vous permet de vivre une expérience complète de nos services et installations. Nous croyons qu’une semaine est nécessaire pour vraiment découvrir tout ce que nous avons à offrir !
Est-ce que les gyms sont ouverts aux jours fériés ?
Quel est l’âge minimum pour s’abonner ?
L’âge minimum recommandé est 5 ans. Toutefois, chaque enfant se développe à son rythme. Nous évaluons chaque situation individuellement et invitons tous les jeunes intéressés à faire un essai gratuit. Notre équipe déterminera si votre enfant est prêt à participer aux cours en toute sécurité.
Note importante: Pour les participants de moins de 18 ans, un tuteur légal doit signer le contrat d’adhésion et la décharge de responsabilité.
Est-ce que mon gym est accessible 24/7 ?
Notre horaire
- Lundi au vendredi: 8h à 20:30h
- Samedi: 8h à 13h
- Dimanche: Fermé
Les horaires sont sujets à modifications. Consultez nos réseaux sociaux pour les mises à jour.
Types d'abonnement
Quelles sont les options d'abonnement disponibles ?
Nous proposons différents types d’abonnements adaptés selon l’âge et la discipline pratiquée:
Enfants (12 ans et moins): Programme Grappling
Membres (13 ans et plus): Programmes Grappling, Striking et Mixte
Consultez notre page des tarifs pour voir toutes les options disponibles avec leurs descriptions détaillées.
Qui peut s'abonner ?
Toute personne répondant aux critères d’âge du type d’abonnement choisi peut s’inscrire. Nous accueillons les membres dès l’âge de 5 ans (selon évaluation) jusqu’aux adultes de tous âges. Les mineurs (moins de 18 ans) doivent avoir l’autorisation et la signature d’un tuteur légal.
Comment puis-je m’abonner ?
Vous avez deux options simples:
- En ligne: Inscrivez-vous directement sur notre plateforme web (recommandé)
- En personne: Visitez notre gym et complétez votre inscription sur place
Puis-je m'abonner en ligne ?
Oui ! Nous vous encourageons fortement à vous inscrire en ligne pour plus de rapidité et de commodité. Si vous préférez visiter nos installations avant de vous engager, vous êtes toujours les bienvenus pour une visite guidée !
Comment fonctionne le paiement de mon abonnement ?
Les paiements sont prélevés automatiquement chaque semaine selon le montant convenu lors de votre inscription. Vous devez maintenir un mode de paiement valide en tout temps.
Important : Toute modification à votre mode de paiement doit être communiquée par courriel à [email protected] au moins 7 jours calendaires avant le prochain prélèvement.
Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?
En cas de paiement refusé ou rejeté:
- Votre accès aux installations sera suspendu immédiatement jusqu’à régularisation
- Des frais administratifs de 19,95$ seront appliqués
- Vous devrez mettre à jour votre mode de paiement dans les plus brefs délais
Y a-t-il un engagement à long terme ?
Non ! Aucun engagement à long terme n’est exigé. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en nous envoyant un courriel à [email protected].
Est-ce que les tarifs peuvent changer ?
Oui. Une indexation automatique de 2,5% du tarif hebdomadaire est appliquée après chaque période de 52 paiements hebdomadaires consécutifs (environ 1 an) afin d’ajuster les tarifs au coût de la vie et aux frais d’exploitation.
Gestion d'abonnement
Est-ce je peux suspendre mon abonnement ?
Oui, vous pouvez suspendre temporairement votre abonnement pour des raisons valables (voyage, condition médicale, etc.). Contactez-nous à [email protected] avec les détails de votre situation et une date approximative de retour.
Je souhaite résilier mon abonnement, comment faire ?
L’annulation est simple:
- Envoyez un courriel à [email protected] au moins 7 jours calendaires avant le prochain prélèvement prévu
- Des frais d’annulation uniques de 20$ seront appliqués
- Votre annulation prendra effet dans un délai maximum de 7 jours après réception de votre courriel
- Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursables
Est-ce que mon abonnement va se renouveler automatiquement ?
Oui, votre abonnement se poursuit automatiquement tant que vous ne l’annulez pas. Il n’y a pas de date de fin prédéterminée, ce qui vous offre une grande flexibilité.
Offrez-vous des rabais ?
Oui, nous sommes fiers d’offrir des rabais pour:
25% de rabais pour les premiers répondants (policiers, pompiers, ambulanciers, membres des Forces armées canadiennes)
15% de rabais pour les étudiants (Cégep, université et formation professionnelle)
Une preuve valide sera requise lors de l’inscription.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursables. Les remboursements ne sont possibles qu’en cas de:
- Fermeture prolongée du gym
- Erreur de facturation de notre part
Aucun remboursement n’est accordé pour des absences, interruptions volontaires ou annulations.
Espace Membre
Comment me connecter à l'Espace Membre ?
- Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur « Mon compte »
- Entrez votre adresse courriel et votre mot de passe
- Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser
Si vous éprouvez des difficultés, contactez notre équipe à [email protected].
Où puis-je voir les détails de mon abonnement ?
Les détails de votre abonnement, incluant le type d’abonnement, le montant hebdomadaire et l’historique de paiements, sont affichés dans votre tableau de bord dès que vous vous connectez à votre espace membre.
Comment puis-je obtenir une copie de mon contrat ou de ma facture ?
Toutes vos factures et documents contractuels sont disponibles dans votre espace membre:
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à la section « Paiements & Factures » ou « Contrats »
- Téléchargez ou imprimez les documents souhaités
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous à [email protected] et nous vous ferons parvenir une copie par courriel dans les 48 heures ouvrables.
Comment modifier mon mode de paiement ?
Pour modifier votre mode de paiement:
- Connectez-vous à votre espace membre
- Accédez à la section « Paiement & Factures »
- Mettez à jour vos informations
Important : Toute modification doit également être communiquée par courriel à [email protected] au moins 7 jours calendaires avant le prochain prélèvement.
Contrat et
paiement
Dans ton espace membre
Accède à ton espace membre pour consulter et signer tes contrats, gérer tes paiements, modifier ton abonnement ou mettre à jour tes informations personnelles en quelques clics.
C'est aujourd'hui que ça se passe. Abonne-toi !
Triangle Nation est le centre d’arts martiaux dont tu as besoin pour bouger plus et te sentir bien ! Des abonnements à partir de 20.77$/semaine, de l’équipement de qualité en grande quantité et une ambiance amicale. Entraine-toi à ton rythme à partir d’aujourd’hui !